Warum IT-Betrieb im Outtasking?

Kurzfristig sind durch Outtasking in der Regel Kostenvorteile nicht zu erwarten. Im Vergleich der Kosten mach ein einfacher Vergleich des Headcounts intern/extern gegeneinander keinen Sinn.

Ein/einzelne Mitarbeiter sind für die ganzjährige Abdeckung ihrer Aufgabenbereiche aufgrund von Abwesenheiten nicht ausreichen (dafür werden ca. 1,2 FTE benötigt). Für Pausenzeiten am Tag (je nach Aufgabenbereich, z. B. im Support) als auch für Redundanzen der Mitarbeiter müss(t)e entsprechend zusätzliches Personal eingeplant werden.

In vielen IT-Abteilungen übernehmen langjährig tätige und hoch qualifizierte Mitarbeiter Aufgaben in unterschiedlichen Rollen. So unterstützen diese bei Bedarf z. B. im Support oder führen relativ einfache (Routine)-Aufgaben aus. Wertvolle Arbeitszeit, die für Kernaufgaben oder für die Umsetzung wichtiger Projekte fehlt. Im Outtasking entsprechender Aufgabenbereiche kann schwankendem Arbeitsaufkommen und Abwesenheiten von Mitarbeitern begegnet werden. Die „Fehlbesetzung“ einfacherer Tätigkeiten mit Spezialisten wird vermieden.

Würden Projekte geringere Betriebskosten für das Unternehmen ergeben, sind sekundäre Kosten durch nicht oder später umgesetzte Projekte zu berücksichtigen. Gleiches gilt, wenn Wettbewerbsnachteile entstehen oder Kunden/Lieferanten nicht hinreichend bedient werden können.

Personalsuche, Personalverwaltung und Onboarding neuer Mitarbeiter

Die Besetzung offener Stellen gestaltet sich für die Unternehmen zunehmend schwierig. Erfolg und damit Kosten und Dauer der Personalsuche sowie der Arbeitsaufwand für die Beteiligten Mitarbeiter nehmen zu. Die Konkurrenz am Arbeitnehmermarkt führt zu häufigerem Wechsel von Mitarbeitern und damit zu höheren Aufwänden in der Einarbeitung.

In mittel- bis längerfristiger Betrachtung entfällt im Outtasking das Onboarding neuer Mitarbeiter und die Personalsuche sowie interne Personalbetreuung der Mitarbeiter.